Retur- och ångerrätt

Konsument

För privatpersoner tillämpar EMR Group AB Distansavtalslagen och Konsumentköplagen. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange någon anledning.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar via e-post:
hej@emrgroup.se.

Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten. Produkten ska returneras i originalförpackning eller motsvarande skyddande emballage och vara komplett om inget annat överenskommits.

Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick. Vid hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans egenskaper och funktion kan ett värdeavdrag göras.

Observera att ej uthämtade paket eller ej mottagna leveranser inte räknas som utnyttjande av ångerrätten.

Returer skickas till:
EMR Group AB
Östergatan 4
382 41 Nybro

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat varan återbetalas varans värde utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. För kortbetalningar återbetalas beloppet till samma kort inom några arbetsdagar efter godkänd retur, beroende på bank.

Vid fri frakt vid köp kan motsvarande faktisk fraktkostnad komma att dras av vid återbetalning.

Företag

Företagskunder omfattas av Köplagen och har normalt ingen ångerrätt. Vid frågor eller önskemål om retur, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt via:
hej@emrgroup.se.

Vid godkänd reklamation står EMR Group AB för returfrakten. Vi kan i vissa fall behöva fotodokumentation av skadan.

Återbetalning eller ersättningsvara hanteras efter att varan kontrollerats av oss.