Retur

Retur- och ångerrätt

Ångerrätt (returperiod): 14 dagar från att du mottagit varan

Returkostnad vid ångerrätt: Du som kund betalar både returfrakten och fraktkostnaden till dig. I de fall fraktbolaget tar ut en avgift för att avbryta pågående leverans, så står du även för den kostnaden.

Konsument

För privatpersoner tillämpar EMR Group AB Distansavtalslagen och Konsumentköplagen. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange någon anledning.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar via e-post: [email protected].

Vid ångerrätt står du som kund för både returfrakten och fraktkostnaden till dig. Produkten ska returneras i originalförpackning eller motsvarande skyddande emballage och vara komplett om inget annat överenskommits.

Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick. Vid hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans egenskaper och funktion kan ett värdeavdrag göras.

Observera att ej uthämtade paket eller ej mottagna leveranser inte räknas som utnyttjande av ångerrätten.

Returadress:
EMR Group AB
Östergatan 4
382 41 Nybro

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat varan återbetalas varans värde utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. För kortbetalningar återbetalas beloppet till samma kort inom några arbetsdagar efter godkänd retur, beroende på bank.

Vid fri frakt vid köp, dras motsvarande faktisk fraktkostnad att dras av vid återbetalning.

Företag

Företagskunder omfattas av Köplagen och har normalt ingen ångerrätt. Vid frågor eller önskemål om retur, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Även om du ångrar dig innan vi har skickat varan, så kan ditt köp vara förknippad med kostnader för oss. Vid godkänd ångerbegäran så debiterar vi dig för de kostnaderna.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt via: [email protected].

Vid godkänd reklamation står EMR Group AB för returfrakten. Vi kan i vissa fall behöva fotodokumentation av skadan.

Återbetalning eller ersättningsvara hanteras efter att varan kontrollerats av oss.